金融科技能否成為-3創(chuàng)造-2/的真正核心？其核心內(nèi)容是客戶價(jià)值方程，客戶價(jià)值(對(duì)于客戶創(chuàng)造服務(wù)效用服務(wù)過(guò)程質(zhì)量)/(/123。服務(wù)利潤(rùn)鏈模型-1創(chuàng)造-2/Axiom服務(wù)怎么回事創(chuàng)造，服務(wù)利潤(rùn)鏈的思想認(rèn)為，利潤(rùn)增長(zhǎng)、顧客忠誠(chéng)、顧客滿意、顧客獲得的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值、員工的能力、滿意度、忠誠(chéng)度和勞動(dòng)生產(chǎn)率之間存在著直接而牢固的關(guān)系。1、建行的宗旨中建銀行的經(jīng)營(yíng)理念是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。中國(guó)建筑銀行的使命是為客戶提供更好的服務(wù)服務(wù)為股東提供更大的服務(wù)創(chuàng)造-2/為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公...