銀行私域轉型，銀行產品的關聯性決定了個人推廣在銀行 營銷傳播組合中起著突出的作用。銀行product營銷的特點是無形的和相關的，客戶與銀行銷售人員的互動是銀行產品分銷的重要渠道，繼上一篇文章之后，本文將更新系列文章[銀行私域轉型]、“/私域轉型，如何做好長尾客戶的精細化運營”。

【案例分享】A 銀行利用這20件事實現數字化轉型1。項目背景隨著銀行各項業(yè)務的精細化運營，業(yè)務活動逐漸從批量化向互動化、個性化、場景化方式轉變。越來越多的銀行正在用數據構建自己精準的營銷渠道和場景。在這種趨勢下，a 銀行零售部希望盡快突破現狀，建立數字化解決方案，應對競爭和客戶流失。2.痛點分析a 銀行零售事業(yè)部面臨的兩大問題一方面來自客戶，一方面來自競爭對手。

與此同時，競爭對手正在積極利用數字創(chuàng)新來重新定義價值創(chuàng)造，以便更好地滿足被忽視或未滿足的客戶需求。這就導致了同一個地區(qū)不同銀行利用數字技術搶占本地客戶的現象。另外，這個銀行零售業(yè)務部門的高層管理人員對數字智能了解甚少，對如何實現銀行 轉型的數字智能缺乏認識，甚至不知所措，即使花了很多錢，也沒有達到預期的效果。3.解決方案面對這些問題和挑戰(zhàn)，本銀行攜手郭云數據為本銀行零售部門定制自己的發(fā)展解決方案。

區(qū)域商業(yè)銀行零售業(yè)務應該如何成功轉型在當前國內銀行工業(yè)零售業(yè)務改革中，有多少中小企業(yè)選擇銀行將對未來行業(yè)格局產生深遠影響。大多數城市商業(yè)銀行和農村商業(yè)銀行常被稱為中小銀行。其實從區(qū)域市場份額來看，都是“地方大銀行”，有些銀行還是地方“龍頭銀行”。比如順德農村商業(yè)銀行在順德地區(qū)的市場份額超過工農中建交五家之和銀行。從“地方大學銀行”的角度，我們可以清楚地看到銀行的優(yōu)勢和潛力，并找到一條可行的改進和發(fā)展之路。

一、零售業(yè)務是區(qū)域銀行可持續(xù)發(fā)展的基礎。零售業(yè)務主要服務于廣大自然人或小微企業(yè)，具有分散、穩(wěn)定、弱周期、低資金占用等特點。對比國內零售業(yè)務領先的招商銀行，和擅長公司業(yè)務的中信銀行，可以看出零售業(yè)務轉型的優(yōu)勢。2016年末，招商銀行和中信銀行資產規(guī)模相近，分別為5.94萬億和5.93萬億。從營業(yè)收入和凈利潤來看，招商銀行分別高于中信-2。

編者導語:私域運營的有效運作可以幫助企業(yè)留住更多的用戶，從而幫助營收增長，促進利潤收入。以及銀行想要做好私域運營，需要抓住長尾客戶群，減少客戶流失。那么，銀行應該如何做好長尾客戶的運營呢？本文作者進行了解讀，一起來看看吧。距離上面的更新已經兩個多月了。除了真的很忙，我也有點懶，拖延癥直線升級。繼上一篇文章之后，本文將更新系列文章[銀行私域轉型]、“/私域轉型，如何做好長尾客戶的精細化運營”。

隨著農商的發(fā)展銀行 轉型，其業(yè)務范圍、客戶結構、業(yè)務發(fā)展都會有新的發(fā)展趨勢。原有的服務格局和發(fā)展模式有待進一步完善，其專業(yè)化、特色化、綜合化、國際化轉型發(fā)展是如何在新常態(tài)下實現高起點的創(chuàng)新和變革，農商銀行必須突破路徑依賴，內外兼修，攜手走真正的發(fā)展之路銀行 轉型。立足新常態(tài)，把握“新趨勢”，把握金融監(jiān)管日益嚴格的新趨勢。

隨著普通股在監(jiān)管資本中主導地位的進一步確立，商業(yè)銀行將面臨更高的資本約束。把握金融脫媒進程加速的新趨勢。金融脫媒進程的加快，導致客戶對銀行實體渠道的依賴度降低，也導致客戶忠誠度降低。為了抵御金融創(chuàng)新帶來的脫媒威脅，農商銀行必須重組業(yè)務模式，圍繞特定客戶的各種金融需求，提供全方位的服務，專注于某一業(yè)務領域，力求做到專精，做出特色。

銀行綜合運營轉型勢必會進一步推廣。當前，隨著供給側結構性改革的深度和廣度，商務銀行面臨的營商環(huán)境和監(jiān)管政策正在發(fā)生重大變化。由于宏觀經濟形勢的變化、客戶金融需求的變化以及資本充足率的收緊，綜合化經營逐漸成為中國業(yè)務發(fā)展的重要選擇-2轉型。加快綜合管理勢在必行。第五次全國金融工作會議強調，服務實體經濟是金融的天職，是金融的宗旨，是防控金融風險的根本措施。

一體化管理已經成為銀行抓住市場機遇、滿足客戶需求、服務實體經濟、助力經濟結構升級的重要武器轉型1。正在進行的供給側結構性改革也要求商業(yè)銀行提供更高質量的綜合金融服務。在產業(yè)升級過程中，企業(yè)的金融需求更加復雜多樣，要求商業(yè)銀行提供以投貸聯動的一攬子金融服務，包括股權融資、債券融資、基金融資、票據融資等。

當前，國內外經濟形勢發(fā)生了很大變化。作為經濟發(fā)展的助推器和現代經濟的核心，銀行應該也必須有所作為。通過科學定位自身的經營模式和增長方式，加快轉型，實現科學、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展，為推動經濟發(fā)展方式轉變提供有力支撐和有力保障。中小銀行 轉型升級換代勢在必行。在當前國內銀行經營環(huán)境發(fā)生重大變化的情況下，高資本消耗、高信貸投放、高成本運營的傳統(tǒng)經營模式將難以為繼。如果中小企業(yè)銀行，

只有求變溝通，大力推進轉型，不斷提高綜合競爭力和服務實體經濟的能力，才能實現可持續(xù)發(fā)展。中國金融改革的不斷推進，將進一步推動金融服務實體經濟的廣度和深度。同時，也意味著金融業(yè)的準入門檻將進一步降低，機構數量將進一步增加，行業(yè)壟斷將進一步被打破，市場競爭將進一步加劇。迫切需要中小企業(yè)銀行通過深度推廣轉型提高創(chuàng)新發(fā)展能力和競爭力。

China 轉型市場與西方成熟市場不同。許多跨國公司的高層管理者在深入中國市場數年后不禁感嘆:“中國市場太大，太復雜，變化太快。中國的市場正處于轉型過程中，其中之一就是從“計劃經濟”到“社會主義市場經濟”。到達終點的標志是:政企關系得到轉變，實現了現代企業(yè)制度；第二個過程是從“封閉市場”到“開放市場”，其終點是中國入世。

中國經濟整體市場化程度在65%左右。在這個過程中，中國的市場環(huán)境和運行是不斷變化的轉型。顯然，轉型市場和成熟市場的奇點不同，這是正確解讀中國市場的最基本的一點。在計劃經濟和市場經濟兩種完全不同的環(huán)境下，封閉市場和開放市場，行為特征、思維方式、價值體系相距甚遠，利益分配完全不同，直接影響和決定了企業(yè)的不同行為。

不可見性和關聯性。1.銀行服務是無形的，既看不見也摸不著，只有客戶才能體驗到。他們會根據自己的銀行營業(yè)場所、工作人員、各種設備和銀行通訊資料等有形表象來判斷服務質量。銀行 營銷管理的目的是把無形的服務變成有形的質量證據，消除買方的不確定性。比如某公司銀行將自己定位為快捷服務公司銀行，而這家公司銀行可以利用簡潔明亮的辦公空間、忙碌的銀行員工和高效的溝通資料等，

客戶與銀行銷售人員的互動是銀行產品分銷的重要渠道。想開支票賬戶的客戶只能直接聯系銀行 teller，銀行產品的關聯性決定了個人推廣在銀行 營銷傳播組合中起著突出的作用。隨著技術的發(fā)展，一些新的方法，如郵件、電話營銷和網上銀行，突破了這種相關性的局限，但是，在銀行的業(yè)務發(fā)展中，尤其是在批發(fā)業(yè)務市場中，人員提升仍然處于主導地位。